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双十一淘宝京东等多家网购平台存在先提价后降价

来源:未知 作者:王波 人气: 发布时间:2016-12-13 15:39:29
摘要:据中消协网站消息,中国消费者协会12月12日发布双11网购商品价格体验式调查结果,显示多家电商平台销售的部分商品,存在涉嫌先涨价后降价、虚构原价等四方面主要问题。多个典型案例被曝光。 本次调查体验涉及13家网络购物平台,共选取了809款商品,涉及服装

中消协:双十一淘宝、京东等多家网购平台存在先提价后降价

  据中消协网站消息,中国消费者协会12月12日发布“双11”网购商品价格体验式调查结果,显示多家电商平台销售的部分商品,存在涉嫌先涨价后降价、虚构原价等四方面主要问题。多个典型案例被曝光。

  本次调查体验涉及13家网络购物平台,共选取了809款商品,涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产等12大品类。

  从533款商品价格明示情况来看,11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%;当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%;当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%。

  调查发现存在以下四方面主要问题:

  1.部分商品涉嫌先涨价后降价。部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价,而在促销当天降价,徒有优惠打折之表,实则价格持平甚至上涨,促销活动名不副实,消费者购买这些商品并没有得到实惠,甚至更亏。典型案例如下:

  (1)淘宝平台某品牌乳液,从10月29日-11月11日记录时间段来看,11月11日标价为126,活动为满119元减5元和满5.01元送5元店铺红包,因此到实际售价为116元,此价格并非价格记录期间最低价格(94元)。

  (2)天猫平台某品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中,存在标价上涨情形,从1199元涨至1499元,随后11月11日标价下降为1348元。

  (3)京东平台某品牌床品套件从10月29日-11月11日记录时间段来看,价格上涨幅度很大,标价由299元涨至1199元,而11月11日当天降为439元,比涨价前标价299元与“双11”促销后的329元还要高。

  (4)京东平台某品牌床上用品在10月29日-11月11日记录期间,标价存在明显上涨情况,由399元涨至749元,11月11日商家在商品信息页面749元价格旁边标示“买一件到手价399元”,与涨价前10月29日标价一致。

  (5)苏宁易购平台某品牌化妆品礼盒从11月4日-11月11日记录时间段来看,标价由119元上涨到239元,而“双11”促销时满两件打五折。

  (6)苏宁易购平台某品牌护肤套装从10月29日-11月11日记录时间段来看,标价由89元上涨至199元,而“双11”促销活动满两件打五折。

  (7)国美在线平台某品牌电饭煲11月7日将标价由之前的449元,涨至499元,参加“双11”减价50元的活动。

  (8)1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看,价格由1198元涨价到1298元,而之后“双11”促销期间降到1268元。

  (9)1号店平台某品牌单肩包从10月23日-11月11日的记录时间段来看,价格由999元上涨到至1099元,而在“双11”促销期降至1069元。

  (10)1号店某品牌家纺套件从11月7日-11月16日记录时间段来看,标价由399元上涨至548元,参加“双11”满减活动后价格为448元,反而比促销前、促销后的399元更贵。

  (11)聚美优品平台某品牌男鞋从11月1日-11日的记录时间段来看,价格由516元涨至646元,而在“双11”开展促销活动,满199元返200现金券。

  (12)当当网平台某品牌女装从10月29日-11月11日的记录时间段来看,11月1日价格上涨到528元,同时给出促销优惠政策“预售11.8发货;299减50,399减80,599减151”,实际价格448元,远高于之前价格142,而在11月11日又降为127元。

  (13)蘑菇街平台某品牌童装从11月1日-11日的记录时间段来看,标价由89.01元(实际价格87.01)上涨至95.36(实际价格93.36)元,而后“双11”促销期再降至标价89(实际价格87)元,与涨价前价格差不多。

  (14)网易考拉海购平台某品牌床品套装从11月7日-11日的记录时间段来看,标价由700元上涨至1580元,而在11月11日下降为669元。

  2.部分商品涉嫌虚构原价。很多消费者在网络购物时会将商品的销售价与参考价进行比较,来考量商品的折扣力度。然而,调查体验发现,部分商家随意更改参考价,造成促销活动优惠假象,误导消费者。

  (15)网易考拉海购平台某品牌钱包10月20日销售价格为549元,参考价为1300元,而在 11月10日销售价格升为649元,参考价也随之上涨至1500元,参考价在促销期间上涨,看似折扣力度大,实则“双11”销售价格已上涨。

  (16)淘宝平台某化妆品套装11月10日的参考价为164元,而到11月11日参考价变为170元,商家随意改变参考价,且“双11”促销价格并非价格记录时间段最低价格。

  3.部分商品“双11”价格并不实惠。“双11”已经成为全国消费者购物狂欢节,众多电商平台打造“双11”物美价廉的购物文化,并在“双11”期间推出各种吸引消费者的促销活动,打折、满减、返券不一而足。然而,调查发现,有些商品虽然参与“双11”促销活动,但价格并不实惠。

  (17)京东平台某品牌男装11月11日PC端的标价168元,移动端标价128元,参加“双11”跨店三免一的活动,如果买单件,“双11”移动端价格128元高于10月20日的99元、10月23日、26日的118元;如果按“双11”最优惠的方式购买,以移动端购买3件男装的优惠后价格256元与10月20日优惠后价格207.9元、10月23日与26日优惠后价格247.8元相比,仍然更贵。由此可见,此商品“双11”优惠价并不优惠。

  (18)蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元,为价格记录期间内最高价格,消费者如在此日购买,反而最不实惠。

  4.部分商家违背诚实信用原则。经营者遵守诚实信用原则,是市场交易的准则,是保障消费者合法权益的基础。然而,调查发现,部分商家违背诚实信用原则,存在不履行价格承诺、宣传价格与实际价格不符、通过设立高额“好评返现”活动干扰信用评价机制等失信行为。

  (19)国美在线平台某品牌取暖器11月4日销售价格为329元,价格上方的标语为:“到手价329,仅11.1-11.9”,而到11.7日销售价格变为299元,标语也相应发生变化:“到手价299,仅11.1-11.9”。消费者若看到11月4日价格承诺,会以为11.1-11.9日的价格都为329元,提前入手,实际上11月7日的价格降低了,商家没有遵守价格承诺。

  (20)天猫平台某商家存在以低价做宣传现象,宣传界面价格相对较低,但实际点入链接后,商品标价高于宣传界面。

  (21)淘宝某店铺设立高额“好评返现”活动,诱导消费者进行好评,以获得虚高好评率,干扰正常的信用评价机制,破坏公平竞争的市场秩序。

责任编辑:王波
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